Google es el motor de búsqueda más grande, con miles de millones de búsquedas cada día. Los usuarios confían en motores de búsqueda para encontrar todo hoy en día, desde recomendaciones de restaurantes hasta proveedores de software B2B.
Tu negocio puede utilizar SEO para llevar tráfico de calidad a tu sitio si tienes suficiente contenido de alta calidad con las palabras clave correctas. El tráfico de los motores de búsqueda, especialmente de Google, luego puede aumentar los posibles clientes, las ventas y los ingresos para tu organización.
Es probable que los usuarios que están buscando dentro del mercado estén buscando bienes o servicios similares a los tuyos en motores de búsqueda como Google, sin importar tu oferta.
¿Pero Qué Hay de Nuevo con SEO y Google Últimamente?
¿Has visitado Google recientemente, donde encuentras fragmentos destacados, preguntas frecuentes o paneles de conocimiento?
Si es así, sabes que Google está agregando estas funciones para mantener a los usuarios en sus páginas de búsqueda y que no vayan a tu sitio web.
En general, los fragmentos destacados, preguntas frecuentes y paneles de conocimiento benefician a los usuarios y hacen que navegar sea más fácil. Con unos pocos clics, son redirigidos a páginas sin necesidad de abrir otra pestaña en el navegador. Cómodo para los usuarios, sí. Pero, ¿cómo afecta esto al ranking de SEO de tu sitio web, al tráfico y a la conversión?
¿Cómo Afectan los Fragmentos Destacados al Número de Clics?
Según un estudio reciente de Ahrefs, los fragmentos destacados reducen el número de clics que los usuarios hacen en el primer resultado de búsqueda orgánica.
La tasa de clics del primer resultado orgánico disminuye significativamente con un fragmento destacado. El primer resultado recibe una tasa de clics del 26% sin un fragmento destacado. Con él, solo tiene una tasa de clics del 19.6%, mientras que el fragmento destacado recibe una tasa de clics del 8.6%.
Cuando hay un fragmento destacado, se hacen menos clics en los resultados de búsqueda orgánicos.
Entre las 112 millones de palabras clave que Ahrefs examinó:
- Los resultados de búsqueda para el 12.29% de las búsquedas incluyeron fragmentos destacados.
- Solo el 31.9% de los fragmentos destacados aparecen en la primera posición de los resultados orgánicos.
- En el top 10 de Google, el 99.58% de los fragmentos destacados ya son visibles.
- Las palabras clave de cola larga hacen que aparezca la gran mayoría de los fragmentos destacados.
- La mayoría de los fragmentos destacados de Google son de Wikipedia, y las fuentes de los fragmentos destacados cambian con frecuencia.
¿Necesitas una Sección de Preguntas Frecuentes?
Muchos (tal vez la mayoría) de los gerentes de comercio electrónico piensan erróneamente que las páginas de preguntas frecuentes son tan importantes como la página Acerca de y la página de Contacto como elementos esenciales de un sitio web de comercio electrónico bien construido.
Las páginas de preguntas frecuentes a menudo se convierten en el depósito de escritura descuidada, SEO descuidado y comprensión inadecuada del usuario.
Aquí hay algunas razones por las que no deberías tener una sección de preguntas frecuentes en tu sitio web.
Las Páginas de Preguntas Frecuentes Pueden Interferir con las Conversiones
Casi siempre, tus verdaderos clientes visitan tu sitio web para encontrar lo que buscan. Están interesados en lo que ofreces y quieren saber más sobre los productos o cualquier oferta especial que puedas tener.
Sin embargo, los visitantes no van directamente a tu página de preguntas frecuentes cuando llegan a tu sitio web. Nadie hace esa parada primero; solo van a una página de preguntas frecuentes cuando no pueden encontrar la información que necesitan. Por lo tanto, una página de preguntas frecuentes es una distracción del proceso de conversión.
Las Páginas de Preguntas Frecuentes con Altas Clasificaciones No Son Útiles
No necesitas páginas de preguntas frecuentes para aparecer en los principales resultados de búsqueda orgánica; necesitas cosas como páginas web que carguen rápidamente, metadatos robustos e información relevante para tus productos. Si aciertas en esto, tendrás visitantes contentos que encuentren lo que buscan y aprecien cómo lo presentas lo suficiente como para participar.
Depender únicamente de una página de preguntas frecuentes es una estrategia de SEO perezosa y pobre. Podría ser útil para un sitio web con poca información, pero no es necesario para sitios web bien escritos.
Las Preguntas Frecuentes Ofrecen Mal Servicio al Cliente
Seamos sinceros: la mayoría de los sitios de preguntas frecuentes ni siquiera contienen preguntas que se hacen con frecuencia. Alguien del equipo de marketing creó el contenido de la página. Aunque se espera que las preguntas seleccionadas representen la realidad, generalmente nunca se extraen de un entendimiento completo de las preguntas de los clientes. No puedes afirmar que un especialista en marketing demasiado entusiasta no agregó esta pregunta.
La triste realidad es que el servicio al cliente y el marketing operan de manera similar a vecinos que se saludan mientras cortan el césped, pero nunca comparten una comida o entablan una conversación. En el mejor de los casos, el vínculo es superficial.
Sí, es beneficioso proporcionar información para que los clientes puedan resolver sus problemas de forma independiente. Y ciertamente, incluso si las soluciones ya están disponibles para el público, tener respuestas a demanda a preguntas frecuentes es beneficioso para el soporte al cliente.
Conclusión
Entonces, ¿crees que necesitas fragmentos destacados o secciones de preguntas frecuentes en tu sitio web? La respuesta es: depende. Los fragmentos destacados y las secciones de preguntas frecuentes pueden afectar mucho el SEO de tu sitio web, y pueden hacerlo o romperlo.
Los fragmentos y secciones de preguntas frecuentes bien estructurados pueden ser una adición beneficiosa para tu sitio web. Si sabes cómo jugar bien tus cartas, tus fragmentos y preguntas frecuentes estarán a salvo de la canibalización por parte de Google. En cambio, tus esfuerzos de SEO seguirán siendo una forma de aumentar tu tráfico, clics y conversiones.
